Obiective îndeplinite cu succes
Campania a vizat trei obiective principale, toate atinse conform raportului de totalizare:
• Informarea pasagerilor despre drepturile lor în calitate de pasageri în transportul aerian.
• Creșterea vizibilității instituției AAC și a canalelor oficiale de comunicare.
• Promovarea unui comportament informat și responsabil în rândul cetățenilor.

Acoperire amplă și materiale diversificate
Pentru a atinge un public cât mai larg, AAC a implementat o strategie de comunicare multicanal, utilizând:
• Rețele sociale:
– 5 spoturi video, 14 vizualuri, 3 carusele infografice, rubrica „Știați că?” și un quiz interactiv – toate acestea au generat un reach de peste 35.000 de persoane.
• Apariții media:
– Participare la o emisiune TV și la un club de presă cu tematica drepturilor pasagerilor.
– Realizarea a 9 reportaje video tematice și reflectarea campaniei în peste 40 de știri în limbile română și rusă, cu un impact estimat de 60.000 de urmăritori unici.
• Informare directă în aeroport:
–  Peste 15.000 de pasageri informați prin standurile de informare din Aeroportul Internațional Chișinău.
– Distribuirea a aproximativ 10.000 de pliante informative.
– Echipa AAC a fost prezentă pe tot parcursul celor 3 săptămâni de campanie, oferind asistență directă pasagerilor.

Rezultate concrete și măsurabile
Eficiența campaniei este demonstrată de următoarele constatări:
• A fost înregistrată o creștere de 40% a vizitelor pe site-ul oficial al AAC, în special pe secțiunea dedicată drepturilor pasagerilor.
• A crescut numărul de cereri de informații și reclamații formulate corect, indicând o mai bună înțelegere a procedurilor de către public, în corespundere cu Regulamentul privind compensarea și asistența pasagerilor în eventualitatea refuzului la îmbarcare și anulării sau întârzierii prelungite a zborului, aprobat prin HG nr. 836/2012.
• Se înregistrează o creștere a numărului de solicitări din partea pasagerilor străini, inclusiv a celor care au avut zboruri din alte țări, ceea ce denotă un grad de încredere sporit față de Autoritatea Aeronautică Civilă din Republica Moldova.
• Se atestă o creștere semnificativă a numărului de adresări și apeluri la linia verde a consumatorului din cadrul AAC (022 823 824), fapt care reiterează că pasagerii au devenit mai informați, iar drepturile lor sunt reale și trebuie revendicate.
• Campania de informare a contribuit la consolidarea încrederii în Autoritatea Aeronautică Civilă, reafirmând rolul său de garant al drepturilor pasagerilor. Totodată, AAC va continua să dezvolte inițiative de informare publică pentru a se asigura că fiecare pasager își cunoaște drepturile în transportul aerian și le poate exercita în mod eficient.