Ministerul Dezvoltării Economice și Digitalizării a explicat că această schimbare va elimina programările neautorizate și va crește numărul de locuri disponibile, reducând timpul de așteptare. În plus, persoanele juridice vor primi notificări despre eventualele restricții aplicate companiei, însă acestea nu vor afecta procedura de programare, transmite NordInfo.MD.

Noua platformă permite identificarea solicitantului și pre-completarea automată a datelor acestuia, inclusiv IDNP, nume, prenume, e-mail și telefon. De asemenea, persoanele juridice vor putea solicita servicii, fiind reprezentate la ghișeu de persoane fizice împuternicite de companie, fie prin procură, fie prin împuternicirea MPower.

O altă noutate este posibilitatea anulării programării direct din sistem, printr-un buton inclus în mesajul de confirmare, ceea ce va elimina necesitatea apelurilor la Serviciul Suport Clienți.

Cetățenii vor putea verifica în timp real câți oameni sunt deserviți într-un centru multifuncțional, având astfel opțiunea de a selecta centrul cu cel mai mic flux de clienți.

Dezvoltarea noii versiuni a fost realizată cu suportul proiectului regional GIZ „Reforma Administrației Publice în Țările din Parteneriatul Estic”, finanțat de către Ministerul Federal German pentru Cooperare Economică și Dezvoltare (BMZ).