Oricare dintre noi poate ajunge să sune la 112 – ca martor la un accident, victimă a unui pericol sau pentru a ajuta pe cineva drag.

O situație de urgență este orice incident care pune în pericol viața, sănătatea, proprietatea sau mediul și necesită intervenție rapidă.

 Ce trebuie să faci înainte și în timpul apelului:

Păstrează-ți calmul – panica îngreunează comunicarea.

Evaluează rapid situația – ce se întâmplă, cine are nevoie de ajutor.

Răspunde clar la întrebările operatorului – fiecare răspuns contează.

 Informațiile esențiale pe care trebuie să le transmiți:

1.Ce s-a întâmplat (accident, incendiu, agresiune etc.).

2.Unde este urgența (adresa exactă sau punct de reper clar).

3.Unde te afli tu în raport cu incidentul.

4.Numărul de telefon de pe care suni.

5.Numele și prenumele tău.

Operatorul 112 transmite imediat datele către serviciile de urgență potrivite. Dacă apelul se întrerupe, sună din nou.

Nu închide până nu ți se spune.