„Nu e vorba de cost, ci de principiu” 

Un incident aparent minor într-o cafenea din Italia a declanșat o dezbatere aprinsă pe rețelele sociale. O clientă a cafenelei Audrey Patisserie din Oderzo a fost taxată cu 10 cenți în plus pentru tăierea unui croasant în două.

Femeia, care lua micul-dejun cu mama sa, a cerut ca produsul să fie împărțit. Când a verificat bonul, a observat taxa suplimentară. 

Indignată, ea a postat o fotografie a bonului pe rețelele sociale, declanșând o reacție în lanț. „Nu e vorba de cost, ci de principiu”, a scris clienta în postarea sa, devenită virală.

„Trebuie să-ți urăști clienții ca să le ceri 10 cenți pentru tăierea unui croasant” 

Utilizatorii au reacționat prompt, mulți criticând cafeneaua. „Trebuie să-ți urăști clienții ca să le ceri 10 cenți pentru tăierea unui croasant”, a comentat cineva. 

În urma incidentului, ratingul localului pe Google a scăzut de la 4,5 la 3,5 stele. 

Proprietarul, Massimiliano Viotto, a declarat: „am fost inundați cu recenzii de o stea de la oameni care nu au fost niciodată în patiseria noastră”. 

Explicația patronului 

Viotto a apărat politica localului, explicând că cei 10 cenți acoperă costul unui platou suplimentar, al unui șervețel și al „îndemânării” de a tăia croasantul.

„Nu e o înșelătorie. E o decizie conștientă, pe care o susținem cu mândrie”, a afirmat el. Proprietarul a recunoscut că taxa nu apărea în meniu, dar era afișată la casă, conform reglementărilor locale. 

El a menționat că meniul actualizat era în curs de tipărire la momentul incidentului. În ciuda controversei și a scăderii evaluărilor online, Viotto a asigurat că vânzările nu au fost afectate și clienții fideli continuă să susțină afacerea.

Sursa: libertatea.ro