3.000 de euro, confiscați de bancomat 

Incidentul neobișnuit petrecut la un bancomat din Viena a lăsat un client fără 3.000 de euro timp de câteva săptămâni.

Potrivit publicației sârbe Blic, parte a Ringier Media, Lotar V., locuitor al capitalei austriece, a trăit o experiență stresantă în timpul sărbătorilor de Paște. 

Încercarea de a schimba bancnotele la bancomat 

Lotar s-a prezentat la o sucursală bancară pentru a schimba 3.000 de euro în bancnote de valoare mai mică, folosind un bancomat pentru această operațiune, însă banii au dispărut în aparat, lăsându-l pe client cu un mesaj descurajator.

„În mesaj scria că banii mei sunt «depozitați» în bancomat și că trebuie să contactez personalul. M-au trimis acasă pe tot weekendul de Paște; nimeni nu avea acces la bancomat”, a declarat bărbatul pentru presa locală. 

Așteptare îndelungată pentru rezolvare

Incidentul s-a petrecut în Vinerea Mare, iar răspunsul a întârziat să apară. Abia în mai, după câteva săptămâni, situația s-a clarificat. Inițial, nimeni nu și-a asumat responsabilitatea pentru bancomat. 

„De fiecare dată m-au trimis departe. Angajații spuneau doar că va dura. Mi-am anulat și vacanța planificată pentru că îmi lipseau cei 3.000 de euro”, a adăugat Lotar, nemulțumit de serviciile neprofesioniste ale băncii.

Reacția băncii 

Întrebată de un ziar austriac, banca a invocat „o serie de circumstanțe nefericite” pentru întârzierea returnării banilor. 

„Avem standarde înalte de servicii pentru clienți. Din păcate, nu am putut să le respectăm în acest caz”, au declarat reprezentanții instituției financiare. În final, clientul și-a recuperat banii, deși ar fi preferat o soluționare mai rapidă a problemei.

Sursa: libertatea.ro